UCC를 생산하고 소비하는 다양한 플랫폼 중에서 가장 강력한 것은 블로그이다. 개인 미디어로 대표되는 블로그는 기존의 플랫폼과는 확실한 다른 기술적 특성을 가지고 있다. 또한, 플랫폼이 추구하는 가치도 기존 플랫폼과는 다르다. UCC의 대표겪인 블로그 플랫폼을 이해하지 않고는 UCC를 이해했다고 할 수 없다.
● 블로그가 개인에게 주는 권력의 가능성
1991년 이라크 전쟁은 CNN의 전파를 통해 전 세계 사람들에게 생중계되었다. 마치 불꽃놀이의 한 장면을 보던 것 같은 전쟁은 무슨 게임이나 영화를 보는 것처럼 묘사되었다. 우리는 CNN의 입을 통해서만 전쟁을 바라볼 수 있었다.
그리고, 10년이 지나 미국이 이라크를 공습할 때 역시 CNN은 전쟁을 생중계했다. 하지만, 우리는 CNN을 통해서만 이라크를 봤던 것은 아니다. 바로 인터넷을 통해서 이라크 공습을 지켜봤다.
이때 주목받았던 것이 살람팍스라는 이라크 사람의 블로그였다. 그는 ‘라에드는 어디에 있나(www.dearraed.blogspot.com)’라는 블로그를 통해서 이라크 전쟁을 중계했다.
CNN의 엄청난 규모의 방송 장비와 매체력으로 생중계되던 이라크 전쟁을 그는 혼자서 중계한 것이다. 바로 블로그를 통해서 혼자만의 방송국을 운영한 것이다. 그리고 그의 영향력은 CNN의 그것을 능가해 반전운동을 시작하게 만든 시발점이 되었다.
블로그는 세상 모든 사람에게 열려 있다. 블로그의 영향력은 세계적인 방송국 못지 않다. 블로그는 개인에게 세상에 목소리를 내고 주목을 받을 수 있는 권력을 가져다 주었다. 이 권력은 어느 한 개인에게 종속되지 않으며 지속되지도 않는다.
샬람팍스라는 사람은 이라크 전쟁이 종료됨과 동시에 이미 그의 블로그도 운영이 중단되었다. 이것이 블로그가 기존 매스미디어와 달리 균형있고 절제된 미디어임을 반증해준다.
매스미디어는 영향력이 커질수록 그것이 지속화되어 자신만의 성을 쌓게 만든다. 세상 사람의 눈과 귀를 장악함으로써 독단과 아집에 사로잡힐 수 있는 것이다. 하
지만, 블로그는 그 권력이 지속되지 않는다. 또한, 그 권력을 아무나 쉽게 얻을 수 있지도 않다. 누구에게나 열려 있지만 아무나 주목받을 수 없는 것이 블로그이며 이러한 블로그의 특성이 대안 미디어로 각광을 받는 이유이다. 블로그를 통해 우리 모두는 세상을 향해 목소리를 높일 수 있게 되었고 주목받을 수 있게 되었다.
● 찻 잔 속의 태풍이 주는 나비효과
2007년 2월에 IT 전문 팀블로그인 스마트플레이스(http://www.smartplace.kr)에서는 네이버가 다음의 메일 소스를 복제한 것으로 의심된다는 포스팅을 했다. 그 어떤 뉴스에서도 관심조차 가지지 않던 내용을 한 블로거가 기사화한 것이다.
이 글은 게재된 이후에 올블로그 등의 메타블로그에서 상위에 노출되기 시작하며 뜨거운 감자로 급부상했다. 이후 많은 블로거들이 이 기사에 대해 트랙백을 달았다. 그리고, 이 기사(http://www.smartplace.kr/blog_post_95.aspx)에는 수 백개의 댓글이 달리기 시작했다.
네이버는 이 포스팅에 대해 일체의 대꾸를 하지 않았다. 논란이 확산되는 것을 원치 않았기 때문일 것이다. 하지만, 이 포스팅은 일파만파 퍼지기 시작했다. 심지어는 신문사에서까지 이 기사를 다루었고, ZDNET 등의 IT 전문지에서도 이에 대한 내용을 소개하기에 이르른다.
또한, 아직도 이 포스팅은 계속 읽혀지고 있으며 ‘네이버 복제’라는 단어로 검색을 하면 이와 관련된 콘텐츠들이 검색 결과 맨 상단에 노출되고 있다.
2007년 7월 KT는 IP 공유기 제제 조치를 발표한다. KT의 초고속 인터넷을 사용하는 사용자들은 IP 공유기를 이용해 인터넷 공유를 2대까지는 무료지만, 3대부터는 대당 5000원의 비용을 지불해야 한다는 보도자료가 언론을 통해 발표된 것이다.
이에 대한 사용자들의 항의는 즉각적으로 나타났다. 블로그와 각종 게시판, 커뮤니티에서는 KT를 비판하고 가입 해지를 촉구하는 목소리가 높았다. 이와 관련된 게시물만 수만건이고 게시물에 달린 댓글까지 합하면 수십만명이 KT의 조치에 대해 비판을 가했다.
그것이 실제 KT의 초고속 인터넷 가입 해지와 직접적 손해를 얼마나 끼쳤는지는 모르지만 KT가 입은 브랜드 손실은 적어도 수십만명에게 적용되었을 것이다.
블로그에서 벌어진 작은 바람이었지만 이것이 주류 언론에까지 전달되며 큰 파장을 불러 일으킬만큼의 태풍으로 커진 것이다. 만일 네이버가 초기 진화에 적극 나섰다면 이렇게 큰 이슈로 불거지지는 않았을 것이다. 조중동과만 상대하던 기업 PR 담당자들이 이렇게 작은 일개의 블로거까지 상대할 이유가 없기에 블로그를 간과하기 쉬운 것이다.
● 블로그가 개인에게 주는 직접적 가치
블로그가 사회적으로 미치는 영향력이 갈수록 커져가고 있다. 그렇다면 블로그를 운영하는 블로거는 블로그의 운영을 통해서 어떤 가치를 얻게 되는 것일까?
블로그는 미니홈피와 달리 개인의 일상사라고 치부하기에는 전문적이고 심도 깊은 콘텐츠들이 많은 것이 사실이다. 즉, 사회적 파급력을 갖춘 콘텐츠가 많은 편이다. 그렇기 때문에 블로거 중에는 전문 분야에서 남다른 재능을 보이는 사람들이 제법 많다.
블로그계에 영향력을 행사하는 블로거를 가리켜 파워 블로거라고 한다. 파워 블로거는 블로그 운영을 통해 얻는 가치가 무엇일까? 파워 블로거의 블로깅 목적과 가치를 이해해야만 그들을 대상으로 마케팅에 활용할 수 있다.
사람에 따라 다르겠지만 대개의 파워 블로거는 스스로의 만족과 명성(주목, Reputation)을 위해서 블로깅을 한다. 그렇기 때문에 자존심이 쎄며 자신의 공간(블로그)이 상업적으로 이용되는 것을 무척 배척한다.
그들은 블로깅을 통해서 새로운 자아를 발견하고 사람들과 소통하면서 자기 발전의 계기로 삼기도 한다. 그런 그들에게 돈을 주고 블로그를 광고 창구로 활용하려고 접근해서는 절대 안된다. 파워 블로거 중에는 블로그에서의 명성을 기반으로 책을 집필하고 방송 출연, 강의 활동을 하는 경우도 있다. 그런만큼 그들은 블로그가 자신의 명성에 흠을 내고 지탄을 받는 것을 원하지 않는다.
출처 : 코리아인터넷닷컴 [김지현의 UCC 마케팅 이야기]
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